よくあるご質問

料金に関するご質問

以下はガス・電気に掲載されている料金メニューに関するご回答となります。相対・個別契約や、ガスの大口契約、電気の高圧・特別高圧契約の場合は異なる場合がございます。

  • 料金単価を確認したい

    ガスは原料費調整制度に基づき、電気は燃料費調整制度に基づき毎月料金の調整を行います。詳しくは以下をご覧ください。

  • 計算方法を確認したい

    ガス料金は「基本料金」とお使いいただいた使用量にもとづく「従量料金」により以下の通り計算されます。単位料金は「従量料金」算定のもととなる１m3あたりのガス料金で、ご契約内容やご使用量により異なります。

    ガス料金＝基本料金＋従量料金（従量料金＝単位料金×ご使用量）
    ※基本料金と単位料金には消費税等相当額を含みます。
    ※単位料金は原料費調整制度に基づき毎月料金の調整を行います。

    電気料金については以下をご覧ください。

    電気の料金計算方法

  • 約款を確認したい

    以下をご覧ください。

  • CO2排出係数を確認したい

    以下をご覧ください。

  • 検針票・払込票・料金明細・単価通知書などを再発行してほしい。お届け先を変更したい

    エネルギーコンタクトセンターまでお問い合わせください。メールでのお問い合わせの場合、対応が遅くなる場合がございます。

  • 契約プラン・支払方法・契約名義を変更したい

    お客さまの状況によりお手続き方法が異なりますので、検針票・払込票・料金明細・単価通知書など契約内容が分かる書面をご用意の上、エネルギーコンタクトセンターまでお問い合わせください。メールでのお問い合わせの場合、対応が遅くなる場合がございます。

  • WEBで料金・使用量を確認したい

    業務用・産業用のお客さま向け会員制サイト「HelloOG!」でご確認いただけます。

  • インボイス制度における適格請求書発行事業者登録番号が知りたい

    以下をご覧ください。


  • 適格請求書（インボイス）の発行方法を確認したい

    ガスについて

    一般料金、家庭用プラン（GAS得プラン）、業務用プラン（あきない割料金、小型空調契約）は
    「ご使用量のお知らせ」（検針票）がインボイスとなります。


    業務用プラン（あきない割料金、小型空調契約以外）は、
    「ご請求明細書」を別途送付させていただいており、そちらがインボイスとなります。
    なお、検針票には料金表示がされず、インボイスとはなりません。



    電気について

    マイ大阪ガスアカウントをお持ちの場合は、マイ大阪ガスがインボイスとなります。

    マイ大阪ガスアカウントをお持ちでない場合、以下の書類がインボイスとなります。
    ・請求明細書
    ・電気ご使用量のお知らせ（検針票※有料）

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